Malların yasaklanması: Bazı malların taşınması yerel, ulusal ve uluslararası yasalar ve yönetmeliklere göre yasaktır. Yasaklanmış malların tam listesi Asadi Express web sitesinde mevcuttur. Pahalı mallar ve nakit, mücevher, antika ve önemli belgeler gönderilen mallara dahil edilmemelidir. Ayrıca, herhangi bir yanıcı veya patlayıcı veya yasaklanmış kargo yerleştirilmesi ve konteynerin ve içindeki malların imha edilmesi durumunda, bundan kaynaklanan tüm sorumluluklar ve hasarlar göndericinin veya alıcının sorumluluğundadır.
Malların değeri: Gönderen, malların gerçek değerini Asadi Express’e beyan etmekle yükümlüdür. Gerçek değer beyan edilmezse, Asadi Express malların hasar görmesinden veya kaybolmasından sorumlu değildir.
Belgelerin sunulması: Gönderen, paketlemeden önce ve menşede son paketlemeden sonra paketlerin içeriğinin fotoğraflarını çekmek ve bunları malların tüm belgeleriyle (Asadi Express formları, beyanname, fatura, paketleme listesi, konşimento ve tartı belgesi ve menşe sertifikası vb.) birlikte şirket temsilcisine göndermekle yükümlüdür. Malların ambalajlanması: Gönderen, malları düzgün bir şekilde paketlemek ve nakliye sırasında hasar görmemeleri ve konteynerlere zarar vermemeleri için Asadi Express uzmanlarının onayına sunmakla yükümlüdür. Ayrıca, müşterinin talebi üzerine, müşterinin yüküne uygun ve Asadi Express tarafından onaylanmış ambalajlama olanağı vardır. Asadi Express, uygunsuz ambalajlamadan kaynaklanan herhangi bir hasardan sorumlu değildir.
Sigorta veya garanti: Asadi Express, taşınan tüm küçük kargo (grupaj veya LCL) malları için iki şekilde gelen sigorta (garanti) sağlar: Asadi Express tarafından tüm kargolar için ücretsiz olarak dahil edilen bir gümüş garanti (kayıp) ve malların gerçek değerinin %7 ila %20’si arasında kararlaştırılmış bir miktarın alınmasıyla, malların türüne ve ambalaj türüne orantılı olarak uygulanan bir altın garanti (hasar). Ancak, bu sigorta (garanti) yalnızca gönderici tarafından beyan edilen değere kadar malların hasar veya kaybını telafi eder. Tam konteyner yükleri (FCL) durumunda, sigorta müşteri tarafından yaptırılmalıdır.
Ödeme yöntemi: Navlun, kargonun menşeine teslim edildiği anda ödenmelidir ve gıda, tarım, kimyasal veya tanımlanamayan kargo durumunda, faturaya göre daha sonra duyurulan herhangi bir testin maliyeti malın sahibine aittir.
Depolama: Malların alıcı tarafından zamanında alınmaması durumunda, depolama maliyetleri ve boşaltma ve yeniden yükleme maliyetleri Asadi Express depolarının duyurusuna göre uygulanacaktır ve gönderici veya alıcı bunu bireysel olarak ödemekle yükümlüdür. Hafif küçük yükler (vinç veya forklift veya ek işçiye ihtiyaç duyulmadan) durumunda, depolama iki güne kadar ücretsizdir ve iki günden sonra ve iki aya kadar (bozulmayanlarsa) mallar depolanır ve maliyetleri tahsil edilir. İki aydan sonra ve maliyetler ödenmezse, terk edilmiş mallar olarak kabul edilir ve Asadi Express Şirketi, depoda terk edilmiş malları açık artırmaya çıkarma ve satışlarından kaynaklanan maliyetleri tazmin etme hakkına sahiptir. Tazminat: Paketleme gönderici tarafından yapılmışsa ve paketlemenin görünümü bozulmamışsa, Asadi Express Şirketi paketin içeriğinden sorumlu değildir. Ayrıca, malların paketlemesinin görünümü hasarlıysa, alıcı hasarlı paketi bir Asadi Express Şirketi uzmanının huzurunda ve kamera gözetimi altında açmak, malların sağlığını ve miktarının doğruluğunu kontrol etmek ve derhal ilgili uzmanı veya Asadi Express Şirketi temsilci ofisini bilgilendirmekle yükümlüdür.

Lütfen her durumda, hasar veya kayıp raporunun Asadi Express Şirketi temsilcisi tarafından yazılması gerektiğini, aksi takdirde tazminat ödenmeyeceğini unutmayın.

Sözleşmenin İptali: Gönderen sözleşmeyi iptal etmek ve mallarını geri almak isterse, mallar Asadi Express Şirketi tarafından taşınmadan önce, nakliye ve depolama için yapılan masrafları ödedikten sonra sözleşmeyi iptal edebilir ve sözleşme iptal formunu imzalayarak mallarını alabilir. Bağımsız Kargo (Konteyner) Sorumlulukları: Bağımsız kargo gönderirken, gönderici ve alıcı, menşe ve varış noktasındaki tüm taşıma ve gümrükleme masraflarını, gümrük ve konteyner gecikme ücretlerini, acente ücretlerini, testleri, muayeneleri ve Asadi Express Company’nin ücretlerini zamanında ve eksiksiz ödemekle yükümlüdür. Malların sigortası mal sahibinin sorumluluğundadır ve herhangi bir kayıp veya hasar sigortacının sorumluluğundadır ve Asadi Express Company yalnızca konuları ilerletmek ve takip etmekten sorumludur.
Ticaret Kanunları: Tarafların Ticaret Kanunu’nun 377 ila 393. maddelerinin hükümlerine uyması ve göndericinin tüm bilgilerini içeren basılı bir konşimento düzenlemesi zorunludur.

Müşteri şunları yapma hakkına sahiptir:
Asadi Express’in malları zamanında ve iyi durumda varış noktasına teslim etmesini talep etmek, garanti türüne bağlı olarak.
Malları hakkında tahmini teslimat süresi ve malların mevcut konumu dahil olmak üzere bilgileri takip etmek.
Asadi Express’in herhangi bir departmanının hizmetlerinden memnun kalmazlarsa, bir ay içinde Asadi Express’in Muayene ve Müşteri Hizmetleri Departmanına başvurabilir ve takip edebilir, şikayette bulunabilir ve sorunun mümkün olan en kısa sürede araştırılıp çözülmesi için memnuniyetsizliğini ifade edebilir.
Müşteri şunları yapmakla yükümlüdür:
Asadi Express’in kurallarına ve düzenlemelerine uymak.
Asadi Express’e malları hakkında doğru ve eksiksiz bilgi sağlamak.
Malları zamanında ve teslimat zamanında nakliye masraflarını ödemek.

Öncelikle: Sevkiyat belgelerinizin düzenli olduğundan emin olun. Sevkiyat belgelerinin ana türlerinden biri, kargo hareketi için gerekli olan konşimento (BOL) olarak adlandırılır. Bir BOL, çeşitli rollere sahiptir: nakliye hizmetleri için bir makbuz, nakliye şartlarını iletme, taşıma sözleşmesi ve teslimat makbuzu. Bu tür resmi belgeler nakliye şirketi tarafından düzenlenir ve mahkemede kabul edilebilir.

Bir konşimento, olası anlaşmazlıklarda temel kanıt olarak kullanılamayacağı dışında bir BOL’a benzer. BOL’daki bilgileri daha da açıklığa kavuşturan ek ücretler, bilgiler veya koşullar içerebilir. Öte yandan bir nakliye talebi, bir nakliyeci veya alıcının bir taşıyıcıya (ek bir ücretin geri ödenmesi veya nakliye için kabul edilen malların kaybı veya hasarı için) yaptığı bir taleptir. Nakliye talepleri çeşitli nedenlerle ortaya çıkabilir; bazıları gerçek, bazıları hayalidir ve bazıları önlenebilir. Ancak, tüm talepler kontrol edilebilir, anlaşılabilir ve kabul edilebilir ve tutarlı seviyelerde tutulabilir.

Şirketiniz uluslararası ürün gönderiyorsa, gerekli belgeler biraz daha karmaşıktır. Nakliye yasaları ve yönetmelikleri konuma göre değişir, bu nedenle dünyanın yeni bir yerine nakliye yapmaya karar vermeden önce araştırmanızı yaptığınızdan emin olun. Uluslararası nakliye belgeleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki tabloya bakın.